TỔNG ĐÀI ẢO

Tổng đài ảo IMK (Cloud Contact Center - 3C) là hệ thống tổng đài đám mây vận hành trên nền công nghệ VoIP hiện đại, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và quản trị liên lạc hiệu quả.
• Giao tiếp đa kênh tập trung: Tích hợp các kênh tương tác (điện thoại, CRM, Zalo OA...) trên cùng một giao diện điều hành.
• Đa dạng hotline di động: Cho phép sử dụng một hoặc nhiều số điện thoại di động Viettel, MobiFone, VinaPhone làm hotline chung cho công ty.
• Tương thích đa thiết bị: Sử dụng linh hoạt trên smartphone, điện thoại bàn, phần mềm Softphone hay thiết bị SIP phone chuyên dụng.
• Kiểm soát cuộc gọi thông minh: Trang bị tính năng ghi âm, chuyển tiếp cuộc gọi và hội thoại nhóm giúp theo dõi chất lượng tổng đài mọi lúc, mọi nơi.
• Kết nối hệ thống dễ dàng: Đồng bộ dữ liệu khách hàng mượt mà với Bitrix24, Getfly CRM hay website nội bộ.
Giải pháp giúp tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng phần cứng, nâng cao năng suất làm việc và dễ dàng mở rộng quy mô khi cần.

Số SIP Di Động và SIP Cố Định là dịch vụ thoại hoạt động trên nền tảng công nghệ VoIP tiên tiến. Khác với dây cáp đồng truyền thống, tín hiệu giọng nói được mã hóa thành các gói dữ liệu và truyền dẫn thông qua kết nối internet.

Tổng đài ảo đáp ứng tốt nhu cầu của mọi đối tượng, từ cá nhân kinh doanh đến các tổ chức, doanh nghiệp mọi quy mô. Giải pháp này đặc biệt tối ưu cho các đơn vị thuộc lĩnh vực Telesales, Bất động sản, Y tế, hệ thống bán lẻ, Nhà hàng, Vận tải hành khách, Đại lý du lịch/vé máy bay và các cơ sở Giáo dục nhằm tối ưu ngân sách và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Hệ thống được thiết lập và cấu hình rất nhanh chóng, doanh nghiệp có thể đưa tổng đài vào hoạt động chỉ sau khoảng 30 phút.

Hoàn toàn được. Bạn có thể dễ dàng chuyển đổi các tuyến số Analog cố định hoặc số SIM di động hiện có lên hệ thống tổng đài ảo để tiếp tục khai thác sử dụng.

Có. Bạn vẫn có thể thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi qua tổng đài bình thường khi đi công tác hay làm việc ở nước ngoài, chỉ cần thiết bị có kết nối internet.

Tổng đài ảo hỗ trợ kết nối linh hoạt với hầu hết các loại đầu số hiện nay, bao gồm:
• Đầu số Hotline 1900.
• Đầu số Hotline 1800.
• Các dải số điện thoại cố định.
• SIM di động từ các nhà mạng lớn như Viettel, MobiFone, VinaPhone.
• Đối với các mạng di động như Vietnamobile, Itelecom, FPT..., quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh để được hướng dẫn chi tiết.